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从某客到闵客——闵行21路驾驶员徐晓春
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我是闵行21路驾驶员徐晓春,今天我和大家分享的心得是《从某客到闵客》。

我曾经是一名服务于上海某客运有限公司的驾驶员。当时,我服务的岗位是《某某线》。那时,刚接触公交服务的我,对这个行业还是停留在一知半解的程度,一段时间开下来觉得这条线路特点突出,客流量相当大、早晚上下班高峰路阻情况严重,而且路线跨度长。属于承包模式的线路,只管营收,客流量越大越有经济效益,在这种模式驱动下,所有驾驶员都卯足了劲,高强度的工作让我觉得压力倍增、身心疲惫,虽然从原先的做三休一调整到做二休一,可还是觉得力不从心。20174月,毅然和公司解除了合同,于当年7月加入了闵客公司,成为粉红巴士的一员。经过公司的严格培训和带教师傅谢爱民的悉心传授,通过了公司的专业测评,正式成为闵行21路的一员。在这将近2年的时间里,我感受到了闵客和某客两家公司的巨大差异,无论是从安全行车、规范服务、车辆清洁等各方面都不可同日而语。某客的自由散漫和闵客的严谨作风形成了强烈的对比,感触颇深。

记得有一次,在西环路疏影路站的上客人群中,有一位头发花白的老太太推着一辆轮椅,车上坐着一名怀抱双拐的男孩。见此情景,我自然而然拉好手刹、熄火、拔钥匙,帮助他们上车坐好并把轮椅安置好,到了顾戴路终点站,我稳稳地将男孩抱起,帮助他们下了车。老太太一个劲地说着感谢的话。像这种热心感人的事迹,在闵客公司各条线路上比比皆是,到处散播着满满的正能量,而在某客,碰到这种情况,都是睁一只眼闭一只眼,视而不见,嫌上下车慢耽误时间而连连催促极不耐烦。这就是公司的企业文化,引领着我们积极践行“六个一”“、”一二四”特色服务。

今后在工作中,会更加严格要求自己,努力为公司创造荣誉,让闵行客运公司成为上海公交行业的排头兵,让粉红巴士成为闵行区安全、便捷、舒适的出行伙伴。

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